Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en overeenkomsten van:

Boutique Studio Suzy Jay, KvK-nummer: 52032280, Jan Lutgensstraat 9, Noordwijk. E-mail: info@suzyjay.nl. Website: www.suzyjay.nl.

Hierna te noemen: SUZY JAY.

Onder deelnemer wordt verstaan iedere persoon die een les, training, abonnement, rittenkaart, bundel, workshop of andere dienst van SUZY JAY boekt of afneemt.

Door een boeking of aankoop te doen, gaat de deelnemer akkoord met deze algemene voorwaarden.

SUZY JAY biedt onder andere:

• Essentrics®;
• Sleek Technique® Ballet Fitness;
• ChiChi Fit;
• Posture Training;
• Catwalktraining;
• privélessen en persoonlijke training;
• workshops voor groepen en bedrijven;
• seizoensgebonden buiten- en strandlessen;
• overige activiteiten die passen binnen het aanbod van SUZY JAY.

Het actuele aanbod, rooster, beschikbare plaatsen en tarieven worden weergegeven op suzyjay.nl, via Trainin en/of in communicatie van SUZY JAY.

Groepslessen dienen vooraf te worden gereserveerd, tenzij SUZY JAY bij een specifieke activiteit anders aangeeft.

Een reservering is persoonlijk en kan niet zonder toestemming aan iemand anders worden overgedragen.

Deelname is mogelijk zolang er plaats beschikbaar is.

De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het tijdig reserveren en, indien nodig, annuleren van een les.

De prijs die op het moment van aankoop wordt weergegeven, is van toepassing.

Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmogelijkheden, bijvoorbeeld via Trainin en de gekoppelde betaalprovider.

SUZY JAY mag tarieven voor toekomstige aankopen of toekomstige abonnementsperioden aanpassen.

Een reeds betaalde les, rittenkaart, bundel of abonnementsperiode wordt niet achteraf duurder.

Een losse les geeft recht op deelname aan één daarvoor geschikte groepsles.

Een geboekte groepsles kan tot 1 uur vóór aanvang kosteloos worden geannuleerd.

Bij tijdige annulering wordt de gebruikte les of credit teruggezet, voor zover dit binnen het gebruikte product van toepassing is.

Bij annulering binnen 1 uur vóór aanvang of wanneer de deelnemer zonder annulering niet verschijnt, geldt de les als gebruikt en bestaat geen recht op restitutie of herstel van de credit.

De SUZY JAY Try Out is een eenmalig kennismakingsaanbod voor nieuwe deelnemers.

De Try Out:

• geeft recht op 3 groepslessen;
• is persoonlijk en niet overdraagbaar;
• kan worden gebruikt voor de daarvoor aangewezen lessen;
• is 21 dagen geldig vanaf de eerste gebruikte les;
• kan per deelnemer slechts één keer worden aangeschaft.

De deelnemer kan binnen de geldigheidsduur verschillende daarvoor geschikte lessen proberen, zoals Essentrics®, Sleek Technique® Ballet Fitness en ChiChi Fit.

Niet-gebruikte lessen vervallen na afloop van de 21 dagen.

Ook voor lessen die met de Try Out worden geboekt geldt de annuleringsregeling van artikel 5.

De 10-rittenkaart:

• geeft recht op 10 daarvoor geschikte groepslessen;
• is persoonlijk en niet overdraagbaar;
• is 90 dagen geldig vanaf de eerste gebruikte les.

De deelnemer kan binnen de geldigheidsduur zelf lessen reserveren, zolang er plaats beschikbaar is.

Niet-gebruikte credits vervallen na afloop van de geldigheidsduur.

Credits zijn niet inwisselbaar voor geld.

Ook bij gebruik van een rittenkaart geldt de annuleringsregeling van artikel 5.

SUZY JAY biedt onder andere abonnementen voor deelname aan groepslessen.

Bij aankoop wordt duidelijk vermeld:

• hoeveel lessen of credits binnen het abonnement beschikbaar zijn;
• de abonnementsprijs;
• de betaalfrequentie;
• de eventuele minimale looptijd;
• de opzegtermijn;
• de wijze waarop credits kunnen worden gebruikt.

Deelnemers kunnen hun beschikbare lessen flexibel reserveren binnen de mogelijkheden van het gekozen abonnement en het actuele rooster.

Een deelnemer die een week niet kan deelnemen, is dus niet automatisch haar les kwijt. De beschikbare credits kunnen binnen de geldende abonnementsperiode voor andere geschikte lessen worden gebruikt.

Of ongebruikte credits naar een volgende periode kunnen worden meegenomen, wordt bij het betreffende abonnement in Trainin vermeld.

Na een eventuele vaste looptijd geldt bij een doorlopend consumentenabonnement in beginsel een opzegtermijn van maximaal één maand. Een abonnement dat online is afgesloten, moet ook online kunnen worden opgezegd.

Opzeggen kan via de beschikbare functie in Trainin of per e-mail via info@suzyjay.nl.

Voor alle reguliere groepslessen geldt:

• Tot 1 uur vóór aanvang: kosteloos annuleren. Bij tijdige annulering wordt de lescredit teruggezet wanneer het gebruikte product daarop recht geeft.
• Minder dan 1 uur vóór aanvang: de les geldt als gebruikt.
• No-show: de les geldt als gebruikt.

Deze regeling is bedoeld om deelnemers zoveel mogelijk flexibiliteit te bieden en tegelijk lege plekken vlak voor aanvang van kleine groepslessen te beperken.

Privélessen, Personal Training, Posture Training en andere individuele sessies worden op afspraak ingepland.

De actuele prijs wordt vóór boeking weergegeven of schriftelijk overeengekomen.

Voor een individueel gereserveerde afspraak geldt een annulerings- en wijzigingstermijn van 12 uur vóór aanvang.

Bij annulering binnen 12 uur of bij een no-show mag SUZY JAY de gereserveerde sessie volledig in rekening brengen.

Persoonlijke begeleiding kan, afhankelijk van de doelen van de deelnemer, elementen bevatten uit bijvoorbeeld:

• houding en Posture Training;
• Essentrics;
• barre en ballet-based training;
• kracht;
• core;
• mobiliteit;
• balans;
• lichaamsbewustzijn;
• lopen en bewegen.

Privétraining bij SUZY JAY is geen medische behandeling of fysiotherapie.

Voor Catwalktraining, workshops, bedrijfstrainingen, privé-groepen en maatwerk kunnen afzonderlijke afspraken gelden over:

• prijs;
• duur;
• aantal deelnemers;
• locatie;
• materialen;
• betaling;
• annulering.

Deze afspraken worden vooraf bevestigd.

Wanneer SUZY JAY speciaal voor een activiteit kosten maakt of een zaal reserveert, kunnen bij annulering redelijke reeds gemaakte kosten in rekening worden gebracht, voor zover wettelijk toegestaan en vooraf duidelijk overeengekomen.

SUZY JAY mag een les of activiteit wijzigen of annuleren wanneer daar een redelijke aanleiding voor bestaat, bijvoorbeeld door:

• ziekte van de docent;
• onvoldoende deelnemers;
• onbeschikbaarheid van de locatie;
• veiligheidsredenen;
• technische problemen;
• weersomstandigheden;
• overmacht.

SUZY JAY probeert deelnemers zo snel mogelijk te informeren.

Wanneer SUZY JAY een groepsles annuleert, wordt de gebruikte credit in beginsel teruggezet of wordt een passende vervangende mogelijkheid aangeboden.

Een incidentele wijziging van zaal, docent of tijd geeft niet automatisch recht op restitutie. Wanneer de wijziging zodanig is dat deelname redelijkerwijs niet van de deelnemer kan worden verwacht, zoekt SUZY JAY naar een redelijke oplossing.

Buitenlessen, waaronder Essentrics on the Beach, zijn afhankelijk van het weer en de veiligheid ter plaatse.

SUZY JAY bepaalt of een buitenles verantwoord kan doorgaan.

Een buitenles kan vanwege de omstandigheden worden:

• aangepast;
• verplaatst;
• indien mogelijk naar binnen verplaatst;
• geannuleerd.

Wanneer SUZY JAY de les annuleert, wordt de gebruikte credit in beginsel hersteld.

De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor geschikte kleding, zonbescherming, voldoende drinken en andere persoonlijke benodigdheden voor een buitenles.

De deelnemer neemt deel binnen haar eigen mogelijkheden.

Bij zwangerschap, blessures, lichamelijke klachten of andere omstandigheden die van invloed kunnen zijn op veilig bewegen, wordt de deelnemer gevraagd dit vooraf aan SUZY JAY te melden wanneer dat voor de les relevant is.

Bij twijfel over de geschiktheid van deelname dient de deelnemer advies te vragen aan een arts, fysiotherapeut, verloskundige of andere bevoegde zorgprofessional.

De lessen en trainingen van SUZY JAY zijn gericht op beweging, fitness, houding en lichaamsbewustzijn. Zij zijn geen vervanging voor medische behandeling, fysiotherapie of medisch advies.

De deelnemer dient aanwijzingen van de docent op te volgen en een oefening te stoppen of aan te passen wanneer deze pijn, duizeligheid of andere ongebruikelijke klachten veroorzaakt.

Informatie over gezondheid valt onder de bijzondere persoonsgegevens en geniet onder de AVG extra bescherming.

Sporten en bewegen brengen altijd enig risico op lichamelijk letsel met zich mee.

De deelnemer is verantwoordelijk voor het luisteren naar haar eigen lichaam, het trainen binnen haar mogelijkheden en het opvolgen van redelijke aanwijzingen.

SUZY JAY is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat een deelnemer bijvoorbeeld bewust relevante informatie achterhoudt of instructies niet opvolgt.

SUZY JAY sluit aansprakelijkheid niet uit voor zover een dergelijke uitsluiting volgens dwingend Nederlands recht niet is toegestaan. Een algemene uitsluiting van aansprakelijkheid tegenover consumenten kan juridisch onredelijk zijn.

SUZY JAY is niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen, tenzij de schade aantoonbaar het gevolg is van een aan SUZY JAY toerekenbare tekortkoming.

Van deelnemers wordt verwacht dat zij respectvol omgaan met andere deelnemers, de docent, medewerkers en de locatie.

SUZY JAY kan deelname weigeren of beëindigen bij ernstig of herhaald:

• agressief gedrag;
• intimidatie;
• discriminatie;
• verstoring van de les;
• onveilig gedrag.

Deelname aan een SUZY JAY-les betekent niet automatisch dat foto's of video's waarop iemand herkenbaar in beeld komt commercieel mogen worden gebruikt.

Wanneer herkenbaar beeldmateriaal wordt gebruikt voor bijvoorbeeld:

• de website;
• social media;
• advertenties;
• promotionele uitingen,

vraagt SUZY JAY daarvoor waar nodig afzonderlijk toestemming.

Toestemming is vrijwillig en het weigeren ervan heeft geen gevolgen voor deelname.

Een gegeven toestemming kan voor toekomstig gebruik worden ingetrokken via info@suzyjay.nl.

Het is zonder voorafgaande toestemming niet toegestaan om tijdens lessen structureel foto's, video's of geluidsopnamen te maken wanneer daarop:

• andere deelnemers;
• de docent;
• of beschermde lesinhoud

herkenbaar voorkomen.

Ook het openbaar maken van dergelijk materiaal zonder toestemming is niet toegestaan.

Teksten, foto's, video's, ontwerpen, trainingsmateriaal en door SUZY JAY zelf ontwikkelde inhoud mogen niet zonder toestemming commercieel worden gekopieerd, verspreid of gebruikt.

Rechten op externe formats en merken zoals Essentrics®, Sleek Technique® en ChiChi Fit blijven bij de desbetreffende rechthebbenden.

Bij online aankopen heeft een consument in veel gevallen 14 dagen wettelijke bedenktijd. Dat geldt onder meer voor online afgesloten abonnementen en bepaalde passen of bundels. SUZY JAY informeert hierover vóór aankoop wanneer het herroepingsrecht van toepassing is.

Voor diensten die zijn gereserveerd voor een specifieke datum of periode kan een wettelijke uitzondering gelden. Een concrete les of workshop op een vast tijdstip kan daarom buiten het wettelijke herroepingsrecht vallen.

Wanneer een deelnemer tijdens de bedenktijd uitdrukkelijk vraagt om de dienstverlening al te laten beginnen, gelden de wettelijke regels voor reeds uitgevoerde diensten.

Sinds juni 2026 moet bij online overeenkomsten waarvoor het wettelijke herroepingsrecht geldt ook een duidelijke online herroepings-/ontbindingsfunctie beschikbaar zijn waarmee de consument de overeenkomst eenvoudig online kan ontbinden.

SUZY JAY gebruikt Trainin voor onder andere:

• het lesrooster;
• reserveringen;
• klantaccounts;
• abonnementen;
• rittenkaarten;
• bundels;
• betalingen.

Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor het correct invoeren en actueel houden van hun gegevens in hun account.

Indien Trainin tijdelijk niet beschikbaar is, probeert SUZY JAY een redelijke alternatieve oplossing te bieden voor noodzakelijke communicatie of boekingen.

SUZY JAY verwerkt persoonsgegevens volgens de AVG en de eigen Privacyverklaring.

De privacyverklaring is beschikbaar via: www.suzyjay.nl/privacyverklaring

Persoonsgegevens worden niet verkocht aan derden.

Bij omstandigheden die buiten de redelijke invloed van SUZY JAY liggen, kan nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk zijn.

Daarbij kan bijvoorbeeld worden gedacht aan:

• calamiteiten;
• overheidsmaatregelen;
• extreme weersomstandigheden;
• plotselinge sluiting van de locatie;
• ernstige technische storingen;
• omstandigheden waarbij redelijkerwijs geen vervangende docent beschikbaar is.

SUZY JAY probeert in dergelijke gevallen eerst een passende oplossing te bieden, bijvoorbeeld verplaatsing of herstel van een credit.

Vragen of klachten kunnen worden gestuurd naar: info@suzyjay.nl

SUZY JAY probeert klachten binnen een redelijke termijn en in overleg met de deelnemer op te lossen.

Het indienen van een klacht beperkt de wettelijke rechten van de deelnemer niet.

SUZY JAY kan deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer de dienstverlening, bedrijfsvoering of wetgeving daar aanleiding toe geeft.

Bij lopende overeenkomsten worden wijzigingen alleen toegepast voor zover dit wettelijk is toegestaan en redelijk is. Wanneer voorwaarden van een lopend abonnement wijzigen, moeten consumenten daar vooraf op passende wijze over worden geïnformeerd.

De meest actuele versie staat op www.suzyjay.nl.

Op overeenkomsten met SUZY JAY is Nederlands recht van toepassing.

Partijen proberen een geschil eerst gezamenlijk op te lossen.

Wanneer dat niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de Nederlandse wet bevoegde rechter.